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為保障實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系有效運(yùn)行,，確保檢測(cè)結(jié)果的可追溯性,，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力、管理能力,、運(yùn)營(yíng)能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力基礎(chǔ)上，提升科研創(chuàng)新能力,、信息化管理能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力，這些人員能力提升均可通過(guò)日常實(shí)驗(yàn)室管理進(jìn)行,。

隨著我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的快速發(fā)展,，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的要求也越來(lái)越高。實(shí)驗(yàn)室人員能力的高低,，直接關(guān)系實(shí)驗(yàn)室專業(yè)技術(shù)水平,、質(zhì)量水平，以及檢測(cè)能力水平,，故人員能力是實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)的重要組成部分,，需積極推進(jìn)，完善發(fā)展,。

實(shí)驗(yàn)室人員需要具備的基礎(chǔ)能力

實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)了解國(guó)家主管部門對(duì)實(shí)驗(yàn)室的基本要求,、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的工作流程,、本職工作崗位的職責(zé)、上下工序的銜接要求,，其中檢測(cè)人員應(yīng)熟悉各類檢測(cè)設(shè)備,，包括設(shè)備的基本原理、正確使用方法,、維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等,；熟悉被檢樣品，包括樣品的基本結(jié)構(gòu),、材料,；基本掌握本工作崗位檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,，熟悉檢測(cè)項(xiàng)目所需的環(huán)境條件,；基本掌握檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集、記錄,、處理,；基本了解檢測(cè)項(xiàng)目的測(cè)量，不確定度的來(lái)源和使用,。

設(shè)備管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對(duì)設(shè)備管理的各項(xiàng)要求,；基本了解實(shí)驗(yàn)室所用設(shè)備的適用范圍和準(zhǔn)確度要求；能對(duì)計(jì)量校準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),；具備對(duì)檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)證書(shū)確認(rèn)所需的技術(shù)能力,；具備編制年度檢測(cè)設(shè)備的周期校準(zhǔn)計(jì)劃表、臺(tái)賬,、檔案和供應(yīng)商評(píng)價(jià)的能力,。

樣品管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對(duì)樣品管理的各項(xiàng)要求；具備編制樣品臺(tái)賬,、樣品流轉(zhuǎn)登記表的能力,；掌握實(shí)驗(yàn)室的樣品標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，并進(jìn)行正確標(biāo)識(shí),；掌握實(shí)驗(yàn)室樣品儲(chǔ)存所規(guī)定的環(huán)境條件,；具備與客戶進(jìn)行良性溝通的能力。

合同評(píng)審人員應(yīng)基本掌握CNAS對(duì)合同評(píng)審的各項(xiàng)要求,；全面了解本實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力和各類資源,；具備對(duì)樣品的驗(yàn)收和評(píng)價(jià)能力；具備與檢測(cè)部門和客戶進(jìn)行良性溝通的能力,。

文件管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對(duì)文件控制的各項(xiàng)要求,；了解文件檔案管理的基本常識(shí)；具備編制檔案目錄、檔案分類的能力,。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)全面了解實(shí)驗(yàn)室技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),；基本掌握實(shí)驗(yàn)室技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)的分布、規(guī)模和市場(chǎng)動(dòng)向,；了解實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的檢測(cè),、校準(zhǔn)能力范圍和相應(yīng)的資源；具備與企業(yè)各層次人員進(jìn)行良性溝通的能力,。

實(shí)驗(yàn)室人員能力確認(rèn)的步驟方法

實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則關(guān)于檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明中對(duì)人員,、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測(cè)和校準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn),、檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證有更加明確細(xì)致的要求,，其均為實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力。實(shí)驗(yàn)室新員工或老員工換崗后實(shí)習(xí)期滿應(yīng)進(jìn)行能力確認(rèn),。實(shí)驗(yàn)室人員能力確認(rèn)方式可以根據(jù)工作的復(fù)雜程度,、個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)水平等,，采取專門的培訓(xùn),、實(shí)習(xí)、考核合格或簡(jiǎn)單確認(rèn),?？己朔椒梢杂上嚓P(guān)領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)上述人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，或參加相關(guān)領(lǐng)域檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班,，取得培訓(xùn)證書(shū),。實(shí)驗(yàn)室人員能力的簡(jiǎn)單確認(rèn)適用于在原單位的相關(guān)崗位上從事較長(zhǎng)的工作年限的人員，或得到相關(guān)崗位的各類合格證書(shū)的相關(guān)人員,。相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)責(zé)任人對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行確認(rèn)，實(shí)驗(yàn)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行正式授權(quán)或任命,。

通過(guò)日常管理提升人員能力

為保障實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系有效運(yùn)行,，確保檢測(cè)結(jié)果的可追溯性，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力,、管理能力,、運(yùn)營(yíng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力基礎(chǔ)上,，提升科研創(chuàng)新能力,，信息化管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，這些人員能力提升均可通過(guò)實(shí)驗(yàn)室日常管理進(jìn)行,。

人員能力差異化培養(yǎng)。依據(jù)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)中《人員》、程序文件《人員管理程序》,，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室崗位職責(zé)定崗定編后,，人力資源部門按照人員特點(diǎn)擇其長(zhǎng)處推薦使用，勤學(xué)善思者由檢測(cè)工程師向技術(shù)專家方向培養(yǎng),，埋頭苦干者具有檢測(cè)員有執(zhí)行力高的特點(diǎn),，公道正派者作為質(zhì)量監(jiān)督員能夠秉公辦事，綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才可重點(diǎn)培養(yǎng)從事管理崗位,。

開(kāi)展多元化學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。面對(duì)科技進(jìn)步的日新月異，面對(duì)繁重的檢測(cè)任務(wù)和市場(chǎng)化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，實(shí)驗(yàn)室從業(yè)人員的工作壓力倍增,，常疏于拓寬知識(shí)面，疏于參加培訓(xùn)和進(jìn)修,。實(shí)驗(yàn)室管理者從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，將培訓(xùn)和進(jìn)修納入實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)計(jì)劃中加以落實(shí)，通過(guò)參加標(biāo)準(zhǔn)研討,、行業(yè)論壇交流,、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)等途徑，鼓勵(lì)員工在完成本職工作前提下,，參與學(xué)歷提升,，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)檢測(cè)技術(shù)發(fā)展的需要,。

帶教結(jié)合的方式提升人員能力,。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平與人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性密不可分。在待遇留人,、感情留人和事業(yè)留人等人力資源管理基礎(chǔ)上,，在實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員中選拔高學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組建技術(shù)專家隊(duì)伍,，通過(guò)理論和實(shí)踐考核,，選拔培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，對(duì)人員培養(yǎng)形成良性循環(huán),。通過(guò)定期開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室人員的崗位考核和晉升，分析考評(píng)結(jié)果,，調(diào)整梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃,，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人員能力持續(xù)提升,。

激發(fā)科研創(chuàng)新能力,。實(shí)驗(yàn)室擁有檢測(cè)環(huán)境,、檢測(cè)設(shè)備、穩(wěn)定的研發(fā)經(jīng)費(fèi),、行業(yè)技術(shù)人才等資源,，易于形成創(chuàng)新和實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)室人員在檢測(cè)技術(shù)創(chuàng)新,、裝備創(chuàng)新,、產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)等方面展現(xiàn)能力,，形成應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化。

定期對(duì)人員從崗位履職,、檢測(cè)質(zhì)量和科研創(chuàng)新成果,、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行綜合考核，公正評(píng)價(jià)人員工作業(yè)績(jī),，使薪酬分配向關(guān)鍵技術(shù)管理崗位和高素質(zhì)人才崗位傾斜,，激發(fā)技術(shù)人員、管理人員的創(chuàng)新能力,，提高技術(shù)水平和管理水平,。

本文來(lái)自《質(zhì)量與認(rèn)證》雜志8月號(hào) 作者：呂清哲