為保障實驗室質(zhì)量體系有效運行,，確保檢測結(jié)果的可追溯性，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力,、管理能力,、運營能力,、團隊合作能力基礎(chǔ)上,，提升科研創(chuàng)新能力、信息化管理能力,、風(fēng)險防控能力,，這些人員能力提升均可通過日常實驗室管理進行。
隨著我國檢驗檢測行業(yè)的快速發(fā)展,，對實驗室人員的要求也越來越高,。實驗室人員能力的高低，直接關(guān)系實驗室專業(yè)技術(shù)水平,、質(zhì)量水平,，以及檢測能力水平，故人員能力是實驗室能力建設(shè)的重要組成部分,，需積極推進,，完善發(fā)展。
實驗室人員需要具備的基礎(chǔ)能力
實驗室人員應(yīng)了解國家主管部門對實驗室的基本要求,、實驗室內(nèi)部的工作流程,、本職工作崗位的職責(zé)、上下工序的銜接要求,，其中檢測人員應(yīng)熟悉各類檢測設(shè)備,，包括設(shè)備的基本原理、正確使用方法,、維護保養(yǎng)常識等,；熟悉被檢樣品，包括樣品的基本結(jié)構(gòu),、材料,；基本掌握本工作崗位檢測所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,，熟悉檢測項目所需的環(huán)境條件,；基本掌握檢測數(shù)據(jù)的采集、記錄,、處理,；基本了解檢測項目的測量，不確定度的來源和使用,。
設(shè)備管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對設(shè)備管理的各項要求；基本了解實驗室所用設(shè)備的適用范圍和準(zhǔn)確度要求,；能對計量校準(zhǔn)的供應(yīng)商進行識別和評價,；具備對檢測設(shè)備的校準(zhǔn)證書確認所需的技術(shù)能力；具備編制年度檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)計劃表,、臺賬,、檔案和供應(yīng)商評價的能力,。
樣品管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對樣品管理的各項要求；具備編制樣品臺賬,、樣品流轉(zhuǎn)登記表的能力,；掌握實驗室的樣品標(biāo)識系統(tǒng)，并進行正確標(biāo)識,；掌握實驗室樣品儲存所規(guī)定的環(huán)境條件,；具備與客戶進行良性溝通的能力。
合同評審人員應(yīng)基本掌握CNAS對合同評審的各項要求,；全面了解本實驗室的技術(shù)能力和各類資源,；具備對樣品的驗收和評價能力；具備與檢測部門和客戶進行良性溝通的能力,。
文件管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對文件控制的各項要求,；了解文件檔案管理的基本常識；具備編制檔案目錄,、檔案分類的能力,。
市場開發(fā)人員應(yīng)全面了解實驗室技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展動態(tài)；基本掌握實驗室技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)的分布,、規(guī)模和市場動向,；了解實驗室現(xiàn)有的檢測、校準(zhǔn)能力范圍和相應(yīng)的資源,；具備與企業(yè)各層次人員進行良性溝通的能力,。
實驗室人員能力確認的步驟方法
實驗室能力認可準(zhǔn)則關(guān)于檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明中對人員、設(shè)施和環(huán)境條件,、檢測和校準(zhǔn)方法及方法的確認,、檢測和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證有更加明確細致的要求，其均為實驗室人員應(yīng)具備的知識和能力,。實驗室新員工或老員工換崗后實習(xí)期滿應(yīng)進行能力確認,。實驗室人員能力確認方式可以根據(jù)工作的復(fù)雜程度、個人學(xué)歷,、經(jīng)驗水平等,，采取專門的培訓(xùn)、實習(xí),、考核合格或簡單確認,。考核方法可以由相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)負責(zé)人對上述人員進行應(yīng)知應(yīng)會考核,，或參加相關(guān)領(lǐng)域檢測機構(gòu)的檢測技術(shù)培訓(xùn)班,，取得培訓(xùn)證書。實驗室人員能力的簡單確認適用于在原單位的相關(guān)崗位上從事較長的工作年限的人員,，或得到相關(guān)崗位的各類合格證書的相關(guān)人員,。相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)責(zé)任人對考核成績進行確認,，實驗負責(zé)人對相關(guān)崗位進行正式授權(quán)或任命。
通過日常管理提升人員能力
為保障實驗室質(zhì)量體系有效運行,，確保檢測結(jié)果的可追溯性,，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力、管理能力,、運營能力,、團隊合作能力基礎(chǔ)上，提升科研創(chuàng)新能力,，信息化管理能力,、風(fēng)險防控能力，這些人員能力提升均可通過實驗室日常管理進行,。
人員能力差異化培養(yǎng),。依據(jù)實驗室質(zhì)量手冊中《人員》、程序文件《人員管理程序》,，結(jié)合實驗室崗位職責(zé)定崗定編后,，人力資源部門按照人員特點擇其長處推薦使用，勤學(xué)善思者由檢測工程師向技術(shù)專家方向培養(yǎng),，埋頭苦干者具有檢測員有執(zhí)行力高的特點,，公道正派者作為質(zhì)量監(jiān)督員能夠秉公辦事，綜合能力強的復(fù)合型人才可重點培養(yǎng)從事管理崗位,。
開展多元化學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。面對科技進步的日新月異，面對繁重的檢測任務(wù)和市場化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，實驗室從業(yè)人員的工作壓力倍增,，常疏于拓寬知識面，疏于參加培訓(xùn)和進修,。實驗室管理者從長遠規(guī)劃,，將培訓(xùn)和進修納入實驗室培訓(xùn)計劃中加以落實，通過參加標(biāo)準(zhǔn)研討,、行業(yè)論壇交流,、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)等途徑，鼓勵員工在完成本職工作前提下,，參與學(xué)歷提升,，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)檢測技術(shù)發(fā)展的需要,。
帶教結(jié)合的方式提升人員能力,。實驗室的質(zhì)量管理水平與人員隊伍的穩(wěn)定性密不可分。在待遇留人,、感情留人和事業(yè)留人等人力資源管理基礎(chǔ)上,，在實驗室技術(shù)人員中選拔高學(xué)歷，經(jīng)驗豐富的工程師組建技術(shù)專家隊伍,，通過理論和實踐考核,，選拔培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)師資隊伍，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，對人員培養(yǎng)形成良性循環(huán),。通過定期開展實驗室人員的崗位考核和晉升，分析考評結(jié)果,，調(diào)整梯隊建設(shè)規(guī)劃,，制定專項培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)人員能力持續(xù)提升,。
激發(fā)科研創(chuàng)新能力,。實驗室擁有檢測環(huán)境、檢測設(shè)備,、穩(wěn)定的研發(fā)經(jīng)費,、行業(yè)技術(shù)人才等資源，易于形成創(chuàng)新和實踐,。實驗室人員在檢測技術(shù)創(chuàng)新,、裝備創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、構(gòu)建服務(wù)平臺等方面展現(xiàn)能力，形成應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化,。
定期對人員從崗位履職,、檢測質(zhì)量和科研創(chuàng)新成果、服務(wù)滿意度等方面進行綜合考核,，公正評價人員工作業(yè)績,，使薪酬分配向關(guān)鍵技術(shù)管理崗位和高素質(zhì)人才崗位傾斜，激發(fā)技術(shù)人員,、管理人員的創(chuàng)新能力,，提高技術(shù)水平和管理水平。
本文來自《質(zhì)量與認證》雜志8月號 作者：呂清哲
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